Central de Atendimento

54 3991 5511

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Precisa de ajuda?

Sem internet?

1.

Certifique-se de que todos os equipamentos estão conectados na tomada / estabilizador e com luzes acesas;

2.

Certifique-se de que todos os equipamentos estão conectados na tomada / estabilizador e com luzes acesas;

3.

Reinicie todos os equipamentos de internet, retirando-os da tomada;

4.

Não altere a sequência dos cabos / equipamentos instalados na sua casa;

5.

Se após os passos anteriores ainda permanecer sem acesso, abra um chamado na Redesul - (54) 3991-5511

Como abrir um chamado?

1.

Ligue para um dos números da Redesul ou faça contato pelo Whatsapp;

2.

Identifique-se e informe o nome completo do assinante e endereço da instalação;

3.

Informe sua necessidade que o atendente registrará seu chamado no sistema;

4.

Anote seu protocolo. Ele garante o processamento do seu chamado no sistema da Redesul e agilizará futuras consultas;

5.

Confirme seus dados de contato (telefone, e-mail, etc...) para o caso de haver necessidade de retornarmos o contato.

Internet lenta?

1.

Certifique que a velocidade contratada está suprindo a sua necessidade;

2.

Teste sua velocidade clicando AQUI (sempre preferir por testes via cabo);

3.

Caso necessite, abra um chamado na Redesul.

Funcionamento do sinal Wi Fi

Prefira sempre instalar seu wi-fi em um ponto central de sua residência.

* Vale lembrar que: dividir internet é crime. Segundo a lei vigente é proibida a venda/distribuição de sinal sem a devida licença artigo 183 da lei nº 9.472/1997.

Acesso remoto

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Como Instalar?

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